Segítségkérés

Kinbet Casino kapcsolat: melyik csatorna hoz választ

Élő csevegés, e-mail és telefon is elérhető a Kinbet Casinónál nonstop, 0-24 órában, magyar nyelvű ügyintézéssel.

Kérjen segítséget most Minimum 11 Ft befizetés

Ma kifizetve

162,983 Ft

7,268 Játékos most

Szabályozott engedélySZTFH-560732/2008 licenc, 2008 óta működünk

Gyors kifizetésekÁtlagosan 12 perc, havi 229M Ft forgalom

Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, eCOGRA auditálva

Emberhez jutás

Három csatorna, három válaszidő

A Kinbet Casino minden csatornán emberrel dolgozik, nem gépi válasszal.

Azonnal kell válasz

Nyissa meg az élő csevegést a honlapon, ha azonnali válasz kell: jellemzően egy percen belül jelentkezik ügyintéző, és a fiók adatait is látja közben.

Csevegés indítása

Írásban is megmarad

Írjon a [email protected] címre, ha csatolmányt vagy hosszabb leírást küldene: a válasz jellemzően hat órán belül érkezik, a levél megőrzi a részleteket.

Levél írása

Telefonos ügyintézés

Hívja a +36 1 898 5144 számot közép-európai idő szerint, ha telefonon szeretne beszélni: jellemzően két percen belül kapcsolják ügyintézőhöz.

Hívás indítása

Saját nyelven

Amikor magyarul kell elmagyarázni

Akkor hasznos ez a blokk, ha magyar nyelven, helyi számon szeretne ügyet intézni.

Elérés

Telefonszám+36 1 898 5144

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, román, német

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-560732/2008

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, ÁSZR (Önkéntes Szerencsejáték Kizárási Rendszer), Névtelen Szerencsejátékosok

Panászkezelés

Mihez kezd, ha a válasz nem elég?

A legtöbben attól tartanak, hogy a kifogásuk elsikkad; itt minden lépés nyomot hagy.

Kinbet Casino panaszábontás

Írja meg a kifogását a [email protected] címre: a tranzakció azonosítójával, a dátumokkal és a képernyőmentésekkel együtt. A levél sorszámot kap, és vizsgálatra kerül.

Az ügyszám megnyugtató ereje

Jegyezze fel az ügyazonosítót, amelyet a visszaigazolás tartalmaz. Erre hivatkozva kérhet állapotjelentést, így nem kell újra elmesélnie az esetet.

Kérje a vezetői felülvizsgálatot

Kérjen írásban felülvizsgálatot a vezetőtől, ha a válasz nem rendezi a kérdést. A kéréséhez csatolja az ügyszámot és a korábbi válaszlevél másolatát.

Belső út helyett hatóság

Forduljon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, ha a belső úton nem születik megoldás. A hatóság a kivizsgálás lezárása után kaphatja meg az iratokat.

Rossz sorban áll

Kevésbé kell ismételnie magát

Ez a blokk azt a leggyakoribb aggodalmat oldja, hogy a levél rossz helyre kerül és napokig nem válaszol senki.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Adatvédelem és adatkérés[email protected]

Üzleti kapcsolatok[email protected]

Hatos adatlap

Név a domain mögött, cég a papíron

Ez a blokk tisztázza, ki viseli a felelősséget, és hova írhat írásban.

Cégadatok

CégnévKinbet Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-641501 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Szeged

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-560732/2008

Írásos elérés

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Mielőtt írna nekünk

Egy helyen a leggyakoribb kérdésekre a válasz

A Kinbet Casino válaszai rövidek, mert a játékos idejét nem levelezésre szánjuk.

trustMihez kezdjek, ha a válasz nem győz meg?+

Kérjen eszkalációt ugyanabban a beszélgetésben vagy levélben, és idézze a korábbi választ. Panaszát ezután a [email protected] címre küldheti. Ha így sem rendeződik, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat.

trustMeddig van nyitva az ügyfélszolgálat hétvégén?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, 0-24 órában elérhető, hétvégén és ünnepnapokon is. A közép-európai időzóna szerint számoljunk, a telefonos válasz jellemzően két perc, az élő csevegésé egy perc. Az e-mailre körülbelül hat órán belül érkezik válasz.

trustMi történik, ha magyarul írok nekik?+

Négy nyelven segítünk: magyarul, angolul, románul és németül. A magyar nyelvű ügyintézőhöz a helyi, magyarországi telefonszámon jut el a leggyorsabban. Ha más nyelven ír, válasza is azon a nyelven készül el.

trustMiért kell 52 órát várni a jóváhagyásra?+

Az ellenőrzés jellemzően 52 órát vesz igénybe. Addig a dokumentumokat az ellenőrzé[email protected] címre várjuk: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum, valamint a bankkártya fényképe. Hiányos beküldés esetén az óraszám újraindul.

trustMi történik, ha lezáratom a fiókomat?+

Az önkizárást az ügyfélszolgálaton kérheti, és a kérés azonnal életbe lép. Személyenként egy fiók engedélyezett, a többszörös regisztrációkat töröljük. A fiók végleges törlését ugyanott kérje, a fennmaradó egyenleg kifizetésével együtt.

trustMiért fontos tudni, ki adta az engedélyt?+

A Kinbet Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével működik, engedélyszáma SZTFH-560732/2008. A cég 2008 óta van a piacon, székhelye Váci utca, Szeged, cégjegyzékszáma 01-09-641501. Az engedélyt a játékos ellenőrizheti, mielőtt befizet.

Hét válaszidő

Mikor válaszol az ügyfélszolgálat?

A Kinbet Casino nonstop működik, a válaszidők pedig csatornánként eltérnek, ezt itt látja egyben.

Élő csevegés

Élő csevegés nyitvaNonstop, 0-24 órában

Élő csevegés első válasz1 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidő6 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 898 5144

Telefonos várakozás2 perc

Mit készítsen elő?

Az alábbiakat készítse elő, mielőtt bármelyik csatornán jelentkezik.

Regisztrált e-mail cím
Fiókazonosító vagy felhasználónév
Érintett tranzakció azonosítója és dátuma
Képernyőmentés a hibaüzenetről
Személyazonosító okmány a hitelesítéshez

Nem egyedül kell megállnia

A játéktevékenység okozta nehézségek kezelésében független szervezetek segítenek, amelyek nem állnak kapcsolatban a kaszinó üzemeltetőjével. A hozzájuk fordulás ingyenes, és a beszélgetés bizalmasan zajlik.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány. Gyermekeket és fiatalokat érintő krízishelyzetekben nyújt beszélgetős támogatást.

ÁSZR (Önkéntes Szerencsejáték Kizárási Rendszer). Önkéntes alapon kérhető kizárás, amellyel a játékhelyek széles körében szüneteltetheti a játékot.

Névtelen Szerencsejátékosok. Sorstárs csoportokban segít feldolgozni a játékfüggőséget, névtelenségben.

Tovább olvasom